Treni

Prima del viaggio

• Come posso ricevere il mio biglietto del treno?
• A che ora dovrei arrivare alla stazione ferroviaria?
• Posso usare un voucher per prenotare il mio biglietto ferroviario?

Cancellazioni, ritardi e alterazioni dei treni

• Cosa devo fare se perdo il treno?
• Cosa succede se il mio viaggio in treno viene cancellato, ritardato o subisce un'alterazione?
• Come posso presentare un reclamo relativo ai treni?

Cambi e modifiche

• Come posso modificare o cancellare la mia prenotazione del treno e ottenere un rimborso?
• È possibile modificare il nome del passeggero sul mio biglietto del treno?
• Come posso cancellare il mio pacchetto di viaggio (treno + hotel)?

Richieste speciali

• Come richiedere l'assistenza speciale per passeggeri con disabilità in treno?
• Un bambino può viaggiare da solo in treno?
• Posso portare il mio animale domestico sul treno?

Bagagli ed esperienza a bordo

• Quali servizi sono disponibili a bordo del treno?
• Dove trovo il numero del mio posto sul treno?
• Qual è la franchigia bagaglio per la mia prenotazione del treno?