Trains

Avant le voyage

• Comment puis-je obtenir mon billet de train ?
• À quelle heure dois-je arriver à la gare ?
• Puis-je utiliser un bon pour réserver mon billet de train ?

Annulations, retards et perturbations des trains

• Que dois-je faire si j'ai manqué mon train ?
• Que se passe-t-il si mon voyage en train est annulé, retardé ou perturbé ?
• Comment déposer une réclamation concernant les trains ?

Changements et modifications

• Comment modifier ou annuler ma réservation de train et obtenir un remboursement ?
• Puis-je modifier le nom du passager sur mon billet de train ?
• Comment puis-je annuler mon Voyage à forfait (train + hôtel) ?

Demandes spéciales

• Comment demander une assistance spéciale pour les passagers en situation de handicap dans un train ?
• Un enfant peut-il voyager seul en train ?
• Puis-je emmener mon animal de compagnie en train ?

Bagages et expérience à bord

• Quels services sont disponibles à bord du train ?
• Où puis-je trouver mon numéro de place de train ?
• Quelle est la franchise de bagages pour ma réservation de train ?