Avant le début de votre voyage, vous pourrez annuler votre Voyage à forfait en ligne dans la section Gérer ma réservation. Cependant, cela n'entraîne pas nécessairement un remboursement.
Le montant du remboursement dépend des conditions tarifaires de votre réservation et du ou des service(s) souscrit(s). Selon les tarifs et les conditions du fournisseur de train et de l'hôtel, vous pouvez avoir droit, ou non, à un remboursement total ou partiel.
Certains hôtels et fournisseurs de train peuvent également appliquer des frais d'annulation, et certains éléments d'une réservation ne sont jamais remboursables. En fonction des services achetés, nos frais eDreams peuvent s'appliquer. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales.
Comment puis-je annuler ma réservation de Voyage à forfait ?
Rendez-vous dans la section Gérer ma réservation pour demander l'annulation de votre Voyage à forfait. L'assistance en ligne nous permet d'aider nos clients dans le monde entier 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pourrez facilement suivre le statut et la progression de votre demande d'annulation sur l'Appli.
Si vous souhaitez annuler une partie de votre Voyage à forfait, c'est-à-dire uniquement votre billet de train ou votre réservation d'hôtel, ou pour un ou plusieurs passagers mais pas tous, vous pouvez joindre notre Service Clientèle au téléphone.