Dans cet article
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- Rectifier une erreur dans un nom ou mettre à jour un nom modifié légalement
- Transfert de billets de train à un autre passager
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Rectifier une erreur dans un nom ou mettre à jour un nom modifié légalement
Si vous devez rectifier un nom que vous avez fourni, ou si le nom de l'un des passagers a été légalement modifié depuis la réservation (par mariage, divorce ou autre), nous ne vous facturerons aucun frais pour ceci. En tant qu'agent de voyages, nous agirons comme votre intermédiaire et tâcherons d'assurer rapidement la liaison avec la compagnie de train en votre nom, dans la mesure du possible. Si nous estimons qu'il est préférable que vous contactiez directement la compagnie ferroviaire, nous vous le recommanderons.
Veuillez nous informer de tout changement nécessaire dès que possible afin de disposer d'une marge de temps suffisante avant votre voyage. C'est tout particulièrement important quand la compagnie ferroviaire refuse tout billet dont le nom ne correspond pas à celui indiqué sur la pièce d'identité présentée à bord du train.
Sachez que la décision finale dépendra de la compagnie ferroviaire, car certaines compagnies de voyages ont des politiques internes qui peuvent bloquer ce type de demande.
Si vous souhaitez demander une correction de nom, merci de nous contacter par tchat.
Transfert de billets de train à un autre passager
Si vous souhaitez transférer votre billet à une autre personne, veuillez contacter directement le transporteur ferroviaire. La plupart des transporteurs ferroviaires n'autorisent pas le transfert de billets d'une personne à une autre, bien que certains le permettent moyennant des frais supplémentaires.