Züge

Vor der Reise

• Wie erhalte ich mein Zugticket?
• Wann sollte ich am Bahnhof ankommen?
• Darf ich einen Gutschein verwenden, um mein Zugticket zu buchen?

Zugausfälle, Verspätungen und Störungen

• Was sollte ich tun, wenn ich meinen Zug verpasse?
• Was passiert, wenn Ihre Zugfahrt storniert wird, sich verspätet oder es zu einer Störung kommt?
• Wie reiche ich eine Beschwerde bezüglich Zügen ein?

Änderungen und Modifikationen

• Wie kann ich meine Zugbuchung ändern oder stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
• Kann ich den Namen des Fahrgastes auf meiner Fahrkarte ändern?
• Wie kann ich mein Reisepaket (Zug + Hotel) stornieren?

Sonderwünsche

• Wie beantragt man Sonderbetreuung für Fahrgäste mit Behinderungen in einem Zug?
• Kann ein Kind allein im Zug reisen?
• Darf ich mein Haustier im Zug mitnehmen?

Gepäck- und Bord-Erlebnis

• Welche Dienstleistungen sind an Bord des Zuges verfügbar?
• Wo finde ich meine Sitzplatznummer?
• Wie lauten die Gepäckbestimmungen für meine Zugbuchung?