In questo articolo:
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- Assistenza generale
- Richieste relative alla privacy e ai diritti sui dati
- Reclamo formale o richiesta
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Assistenza generale
Se desideri modificare un viaggio, cancellare una prenotazione, aggiungere bagagli extra o chiedere informazioni sul tuo rimborso, la nostra area Gestire la mia prenotazione e i nostri canali di assistenza principali sono il modo migliore per rimetterti subito in carreggiata.
Puoi anche trovare indicazioni sulle domande più comuni relative al tuo account o alla tua prenotazione nel nostro articolo: Come gestire i dettagli del mio account o del mio viaggio
Richieste relative alla privacy e ai diritti sui dati
Se desideri esercitare i tuoi diritti sui dati, o hai domande su come gestiamo i tuoi dati, visita la nostra Informativa sulla privacy dedicata o leggi la nostra guida su Account e dati: come gestire le tue informazioni.
Nota: si consiglia di inviare le richieste relative alla privacy attraverso questi canali specializzati.
Reclamo formale o richiesta
Se desideri presentare una richiesta ufficiale o un reclamo formale, sei nel posto giusto.
Per aprire una pratica formale con il nostro team dedicato ai reclami, compila il nostro modulo di reclamo ufficiale e analizzeremo il tuo caso in modo approfondito.
Tieni presente che questo modulo è dedicato esclusivamente a richieste e reclami, non per la gestione ordinaria dei viaggi o per l'assistenza standard, e utilizzarlo per richieste di routine potrebbe comportare tempi di attesa più lunghi.