In diesem Artikel:
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- Allgemeiner Support
- Anfragen zu Datenschutz und Ihren Datenrechten
- Formelle Beschwerde oder Forderung
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Ihre Erfahrung ist uns wichtig und es tut uns aufrichtig leid, wenn bei Ihrer Reise etwas nicht nach Plan verlaufen ist oder Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Stimme gehört wird und Ihr Anliegen so schnell wie möglich geklärt wird.
Um die schnellste Hilfe ohne unnötige Verzögerungen zu erhalten, wählen Sie bitte die unten stehende Option, die am besten zu Ihrer Situation passt.
Allgemeiner Support
Wenn Sie eine Reise ändern, eine Buchung stornieren, zusätzliches Gepäck hinzufügen oder sich nach Ihrer Erstattung erkundigen möchten, sind unser Bereich Meine Buchung verwalten und unsere Haupt-Supportkanäle der beste Weg, um Ihnen sofort weiterzuhelfen.
Anleitungen zu den häufigsten Fragen zu Ihrem Konto oder Ihrer Buchung finden Sie auch in unserem Artikel: So verwalten Sie die Details Ihres Kontos oder Ihrer Reise
Anfragen zu Datenschutz und Ihren Datenrechten
Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten oder Fragen dazu haben, wie wir mit Ihren Daten umgehen, besuchen Sie unsere spezielle Datenschutzerklärung oder lesen Sie unseren Leitfaden Konto vs. Daten: So verwalten Sie Ihre Informationen.
Bitte beachten Sie: Es wird empfohlen, dass Anfragen zum Datenschutz über diese speziellen Kanäle gestellt werden.
Formelle Beschwerde oder Forderung
Wenn Sie eine offizielle Forderung oder eine formelle Beschwerde einreichen möchten, sind Sie hier genau richtig.
Um einen formellen Fall bei unserem engagierten Beschwerdeteam zu eröffnen, füllen Sie bitte unser offizielles Beschwerdeformular aus und wir werden Ihren Fall gründlich prüfen.
Bitte beachten Sie, dass dieses spezielle Formular ausschließlich für Forderungen und Beschwerden bestimmt ist, nicht für die reguläre Reiseverwaltung oder den Standard-Support, und die Verwendung für Routineanfragen zu längeren Wartezeiten führen kann.